1- J'ai l'Attitude Client!   2- J'ai l'Attitude Collègue!   3- Négociation stratégique   4- Irrésistibles de la vente  5- Leadership efficace   6- Gestion de conflits   7- Gestion du temps      et des priorités    8- Adjointe administrative   9- Communication d'influence      Pour plus de détails, cliquez sur leurs titres ci-haut.

Durée: 1 jour, de 8h.30 à 16h.30     Coût: 299$ + tps et tvq, matériel didactique, attestation personnalisée et pauses-café inclus. Également disponible sous forme de conférence,  ainsi qu'en formation en entreprise, personnalisée et adaptée à votre organisation.   Prochaine session : 27 octobre et 3 novembre 2010

PROCHAINES FORMATIONS PUBLIQUES   MONTREAL: 27 octobre 2010 QUÉBEC: 3 novembre 2010    inscription en ligne   Inscrivez-vous maintenant!  info@lapetiteuniversite.com Tél.: (514) 971-3330

Entre

ce que je pense,
ce que je veux dire,
ce que je crois dire,
ce que je dis,
ce que vous voulez entendre,
ce que vous entendez,
ce que vous croyez comprendre,
ce que vous voulez comprendre
et ce que vous comprenez…

...il y a au moins neuf possibilités de ne pas s'entendre! 

Changez tout cela avec ATTITUDE COLLÈGUE!

LE PROGRAMME DE FORMATION EN RELATION DE TRAVAIL ENTRE COLLÈGUE LE PLUS INNOVATEUR SUR LE MARCHÉ! ACTUEL ET EXCLUSIF À L'ÉQUIPE LPU!

LES GENS:

à la fois les forces et faiblesses de toute entreprise ou organisation

Au cœur de toute entreprise ou organisation, plus encore que l'argent, les services ou les
produits de celle-ci, il y a l'impact des personnes qui y œuvrent. Individuellement, chacune
de ces personnes est le collègue plus ou moins rapproché d'un autre, lequel participe aussi
à la mission que s'est donnée l'entreprise/l'organisation.

Cette mission diffère largement d'une entreprise/organisation à une autre.
Conséquemment, les objectifs de chacune diffèrent tout autant.

Mais peu importe le type d'entreprise ou d'organisation,
une chose ne change jamais : 

                   "chacun y est le collègue d'un autre"

Et si on veut réussir la mission, les collègues doivent pouvoir compter
les uns sur les autres et pour cela, ils doivent apprendre à travailler en
équipe, en synergie.

C'est le principe de la ruche d'abeilles.

Au royaume des collègues, l'attitude est reine!

Les choses ne se font pas toutes seules. Évidemment, elles prennent vie parce qu'il y a
des clients, des citoyens ou des bénéficiaires qui les réclament. Alors, pour répondre à cette
demande, les collègues s'activent, parfois chacun de leur côté, parfois en équipes, chacun
dans leur spécialité complémentaire à celle des autres.

Ainsi, il y a ceux qui imaginent, pensent, rêvent,
inventent. Comme les idées naissent dans la tête
des gens, la créativité toute naturelle de chacun
d'eux est mise à contribution.  

Ensuite, il y a ceux qui investissent, financent,
organisent les questions d'argent, ou encore,
gèrent cet argent qui entre ou sort.

À ces fins, des solutions créatives sont souvent
requises afin que l'entreprise/organisation tire
son épingle du jeu.

S'ensuivent ceux qui fabriquent, coordonnent,
supervisent, évaluent, vendent, soignent, distribuent,
motivent, construisent, corrigent, livrent ou remplacent.

Autant d'occasions d'être créatifs afin que les choses
tournent à l'avantage de l'entreprise/organisation.

Ensuite, il y a ceux qui investissent, financent, organisent les questions d'argent, ou encore,
gèrent cet argent qui entre ou sort. À ces fins, des solutions créatives sont souvent requises
afin que l'entreprise/organisation tire son épingle du jeu.

S'ensuivent ceux qui fabriquent, coordonnent, supervisent, évaluent, vendent, soignent,
distribuent, motivent, construisent, corrigent, livrent ou remplacent. Autant d'occasions
d'être créatifs afin que les choses tournent à l'avantage de l'entreprise/organisation.

Comme ils ont tous un rôle différent à jouer au cœur de l'entreprise/organisation,
forcément tous ces gens vivent des situations différentes. Chacun a son lot de
petits bonheurs et de frustrations et conflits. Ce lot est certes déterminé
par sa propre attitude et contribution, les aléas des marchés et les imprévus, mais tout particulièrement, par l'impact  des comportements et agissements des collègues.  

En effet, les collègues ont le pouvoir de donner une forme, une vie et une durée aux produits et aux services de leur entreprise/organisation, voire même
à celles qui gravitent autour de la leur. C'est ainsi que là-bas, d'autres collègues s'activent avec les situations ainsi créées.

Bref, les gens à l'interne d'une organisation interagissent entre eux, ainsi qu'avec les gens à l'externe, et tout ces gens ont un pouvoir immense sur l'atteinte des objectifs et la réussite de la mission de l'organisation.

- Alors, comment ces gens interagissent-ils?
- Se donnent-ils un coup de main?
- Sont-ils motivés à atteindre ensemble les objectifs de l'organisation?
- À participer au succès de la mission?
- Se connaissent-ils un peu?
- Sont-ils intéressés à se connaître?
- Ou préfèreraient-ils ne pas se connaître?
- Se respectent-ils?
- Sont-ils heureux au travail?
- S'accomplissent-ils pleinement?

- Se disent-ils au moins "bonjour" en se voyant le matin?
- À quand remonte la dernière fois où Paul a amené un café à Julie?

Poser ces questions, c'est déjà y répondre! On sonde ici l'âme humaine pensez-vous? Pas vraiment.
En fait, il n'est question que d'attitudes et de collègues.

Dans quelle mesure l'attitude de l'un influence-t-elle l'attitude de son collègue?
De quelles manières les attitudes qui prévalent au sein de l'entreprise/organisation
contribuent-elles à l'ambiance positive et aux rendements individuels et collectifs?

L'attitude est la clé du succès!  

Tout d'abord, nous façonnons nos attitudes. Ensuite, nos attitudes nous façonnent.
Ce que nous projetons, nous revient immanquablement. Tel un boomerang!
Ainsi, l'attitude peut également être source de démotivation et de conflits.

Tel un virus, l'attitude est contagieuse!
Souriez et on vous sourira. Aidez et on vous aidera. Inversement, pestez contre tous
et tout et on vous évitera et tiendra à l'écart de ce qui importe. 

En effet, dans les entreprises/organisations,
l'attitude négative crée des ravages bien plus graves
et plus profonds que les fluctuations des marchés
et les récessions.

Beau temps, mauvais temps, par son effet domino, l'attitude négative contrecarre les meilleures intentions. 
C'est un mal insidieux qui si on n'y voit pas, se répand à la vitesse grand V!  

C'est ainsi que les collègues font perdre des contrats, causent l'insatisfaction de la clientèle ou du citoyen,
créent le doute, sèment la zizanie, brisent l'image corporative ou organisationnelle, parlent les uns contre
les autres, tuent l'initiative des collègues, n'amènent jamais d'idée, augmentent les coûts de production,
causent des bris et des retards, créent le doute dans l'esprit des fournisseurs, des sous-traitants
et même des clients!

Autant, sinon plus, que les meilleurs efforts des petites abeilles œuvrant en parfaite harmonie,
les attitudes négatives exercent un pouvoir immense, voire décisif, sur le succès ou l'échec
des stratégies d'affaires ou organisationnelles.

En fait, à elles seules, les attitudes négatives ont le pouvoir de faire
échouer la mission, de démotiver les abeilles laborieuses, de tuer
dans l'œuf les meilleures idées des créateurs, de saboter les efforts
de ceux qui s'activent à redresser les finances de l'entreprise, de ralentir
les ardeurs des vendeurs, de multiplier les bris, les erreurs ou les omissions, d'éloigner les meilleurs candidats, de provoquer des congédiements ou des démissions, ou encore, de saper l'appréciation
du service dans un département.

Dans un contexte où plusieurs mises à pied s'effectuent, où les compressions budgétaires augmentent la charge de travail de chacun et où la survie même des entreprises et organisations semble parfois menacée, comment faire pour que ceux qui sont en poste adoptent et conservent une attitude positive et se portent mutuellement respect et travaillent de manière concertée, dans un réel esprit d'équipe qui rend l'ambiance stimulante et le travail valorisant en dépit des difficultés quotidiennes et des incertitudes des marchés. Quand l'économie se corse, l'attitude de chacun est mise à rude épreuve .

C'est là qu'intervient le programme de l'heure en formation de relation et travail entre collègue : ATTITUDE COLLÈGUE !

Plutôt que de se craindre l'un et l'autre, d'envier les qualités, les capacités, les avantages ou la promotion de l'autre,
de vivre dans le passé ou de craindre l'avenir, ne vaut-il pas mieux adopter une attitude collègue contagieuse?

N'a-t-on pas avantage à aider, à transférer nos connaissances, plutôt que de tenir à sa chasse gardée?
N'est-ce pas l'entraide et le partage la meilleure manière de rayonner dans l'organisation? D'aider du coup
l'organisation à atteindre ses buts?

Mais comment faire pour que chacun saisisse bien qu'il en va de son intérêt propre à s'assurer que sa propre
attitude déteigne de manière positive sur son entourage?

Qu'il doit donner pour recevoir, et ce même si ne recevra pas nécessairement dès le lendemain?

Comment s'y prendre pour que cessent la médisance, le défaitisme, les sarcasmes, le je-m'en-foutisme
et l'indifférence générale?

ATTITUDE COLLÈGUE apprend à chacun comment valoriser son propre travail
et comment il peut également apprécier et valoriser celui de ses collègues
et comment tout cela lui permettra d'être à la fois plus heureux et efficace au travail.

Il redonne un nouveau sens au travail.

La formation en relation de travail entre collègue : ATTITUDE COLLÈGUE suscite la créativité, améliore la communication, diminue les conflits et invite chacun à se sentir partie prenante d'un tout, dont la somme est aussi importante que chacune de ses parties. Il supporte ainsi le fruit du labeur de l'ensemble des gens générant un sentiment d'appartenance plus fort.

Il donne envie de changer ce qui cloche et redonne le goût de s'investir. Il incite
à passer à l'action sans tarder car chacun y voit qu'il peut en tirer des avantages personnels indéniables, autant à son travail que dans sa vie personnelle.

Au fil des semaines qui suivent, ATTITUDE COLLÈGUE devient ainsi un processus extraordinairement rapide, efficace et durable qui amène l'ensemble des individus
qui travaillent dans une organisation à collaborer volontairement entre eux, avec la direction, ainsi qu'avec les autres services, afin de démarquer davantage l'entreprise/l'organisation de sa concurrence et assurer ainsi sa pérennité et sa
profitabilité. Les attitude néfastes sont rejetées, contribuant ainsi à la qualité de vie,
autant qu'au rendement et à la croissance.

QUEL PLAISIR DE TRAVAILLER DANS UN ENVIRONNEMENT
QUI A L'ATTITUDE COLLÈGUE!

Au cours des sessions de formation ATTITUDE COLLÈGUE, tous les participants échangent
entre eux, font des exercices, des tests et jeux de rôles.

Ainsi, ils en viennent à mieux se comprendre, à mieux s'entendre et à se respecter dans
leurs différences. Ils réfléchissent ensemble, émettent des suggestions, trouvent des
solutions réalistes et applicables, collaborent davantage, saisissent les enjeux et relèvent
mieux les défis qui se présentent. Leur attention est axée sur le positif.

ATTITUDE COLLÈGUE EST OFFERT EN EXCLUSIVITÉ PAR LPU   
À première vue, cela semble simple. Mais dans la pratique, cela requière
beaucoup de doigté pour y parvenir et rallier l'ensemble des forces d'une
entreprise, d'un service ou d'une organisation derrière des buts communs
et ainsi les amener à s'engager dans cette mission de manière volontaire
et dynamique, en acceptant les différences, les situations difficiles, tout

autant que les dimensions " argent " voire " profit " de l'équation.  

Voilà pourquoi un tel programme n'est offert que par l'équipe LPU.  Il faut être
rusé et posséder un vaste expertise de ce qui motive l'être humain à travailler
mieux et à interagir positivement avec son entourage, tout en dirigeant le focus
sur le positif et en encadrant efficacement les récalcitrants (il y en a toujours).

L'expertise unique de l'équipe LPU, acquise auprès d'une multitude
d'entreprises et organisations, PME, multinationales ou gouvernementales,
autant qu'au sein de séminaires en négociation, vente professionnelle, leadership,
gestion de conflits, gestion du temps et communication efficace avait d'abord mené
à l'élaboration et au perfectionnement actuel du réputé programme ATTITUDE CLIENT®
duquel est issu ATTITUDE COLLÈGUE.

On peut donc affirmer qu'ATTITUDE COLLÈGUE est le ciment qui unit tous ces autres programmes de formation.
Au fil des ans, l'approche et le cheminement du tout nouveau programme de formation en relation de travail entre collègue : ATTITUDE COLLÈGUE ont été élaborés et éprouvés auprès de milliers de participants. Son R&D est non seulement complété, il est en constante évolution, s'adaptant constamment aux marchés, allant bien au-delà du déjà vu ou du réchauffé.

ATTITUDE COLLÈGUE, c'est nouveau, c'est actuel, c'est même visionnaire, mais avec les deux pieds solidement
ancrés sur terre. Le programme est orienté vers les vraies questions auxquelles toutes les entreprises et organisations auront à faire face au cours de la prochaine décennie : leur capacité de faire plus, avec moins, tout en se différenciant avantageusement et en recherchant la croissance.  

Certes inspiré des éléments pertinents du programme ATTITUDE CLIENT, celui d'ATTITUDE COLLÈGUE vise spécifiquement le rapport et l'attitude qui prévalent entre les collègues dans leur milieu de travail et les solutions réalistes et applicables dès le lendemain pour améliorer l'ambiance, la productivité et le service.  

Depuis une dizaine d'années, ATTITUDE CLIENT avait renversé les théories voulant qu'il soit inutile de chercher
à modifier les attitudes et les comportements des travailleurs. Il a prouvé que les gens ne demandent pas mieux
que d'être heureux dans leur milieu de travail et qu'ils sont prêts à adopter les attitudes positives et les
comportements à succès qui parviennent d'y parvenir.  

Les participants apprennent à s'accepter mutuellement, à adopter une
attitude plus positive en toute circonstance, à s'entraider réellement afin
de faire de leur organisation un endroit où il fait bon vivre et travailler,
ce qui immanquablement se traduit par une meilleure efficacité et rentabilité.

ATTITUDE COLLÈGUE S'ADRESSE À L'INTELLIGENCE DE L'HUMAIN

L'intelligence est ce qui distingue l'humain de tous les autres animaux sur terre. Sachant cela, rien ne sert de l'obliger à escalader un mur, à participer à une course effrénée ou à se lancer mutuellement de la peinture dans l'espoir d'améliorer son esprit d'équipe. Suffit de s'adresser subtilement à son intelligence en lui faisant comprendre son intérêt personnel à adopter une meilleure attitude collègue et à travailler en synergie avec les autres.

L'esprit d'équipe vient du respect et de la confiance que l'on se porte mutuellement et votre milieu de travail possède
déjà toutes  les caractéristiques requises pour mettre à l'épreuve l'esprit d'équipe de vos gens et les amener
à changer ce qui cloche.  

Chacun sait que seul, nul ne peut prétendre à la gloire et au succès. En effet, il est impossible de tout faire seul
et d'y exceller partout en plus!

La vérité est que nous avons besoin des autres, de nos collègues et ce, autant pour atteindre les objectifs
de notre organisation, que pour faire avancer notre carrière personnelle et améliorer notre qualité de vie.
S'il faut tout faire de crainte que son prochain ne prenne sa place, alors à quoi bon tenter de gravir les échelons?
Cela n'ira qu'en empirant là haut!

Adopter l'ATTITUDE COLLÈGUE procure les plus grands bénéfices, autant au niveau personnel, que professionnel.
C'est la seule façon de faire croître à la fois les individus et leur organisation.

ATTITUDE COLLÈGUE EST D'UNE ACTUALITÉ CRIANTE.

Il y a urgence pour plusieurs organisations.  Aidez-la vôtre à adopter l'ATTITUDE COLLÈGUE et vous verrez,
les résultats seront impressionnants! Les bénéfices récoltés seront nombreux et quantifiables.

Déjà en partie enseignés au sein du programme ATTITUDE CLIENT, les éléments ciblant l'esprit d'équipe,
le respect, le partage, le transfert de connaissances, le sentiment d'appartenance et la compréhension des
vrais enjeux de l'organisation ont même souvent permis de dépasser en résultats les plus folles espérances
des dirigeants et actionnaires des entreprises/organisations ayant fait appel à l'équipe LPU.

Ces derniers ont permis à des milliers de participants d'apprécier davantage leurs collègues et leur organisation.
Ces participants ont ainsi contribué au R&D du programme de formationde en relation de travail entre collègue :  ATTITUDE COLLÈGUE qui va encore plus loin, loin devant tout autre programme de formation, de consolidation d'équipe ou de gestion de conflits que vous connaissez.

ATTITUDE COLLÈGUE TRANSFORME LES CONFLITS EN OPPORTUNITÉS DE CHANGEMENT POSITIF

En fait, le programme de formation en relation de travail entre collègue :  ATTITUDE COLLÈGUE est l'antidote aux conflits. 

Il peut être un remède hautement efficace si votre organisation vit déjà des conflits, qu'ils soient interdépartementaux, entre collègues, syndicaux ou autres.

Il peut également être un vaccin lorsque les collègues suivent
le programme avant que n'éclatent au grand jour les conflits qui couvent.

Suite à des grèves, des lock out, des remaniements, des licenciements massifs, des fusions ou vente d'entreprise, c'est LE programme idéal pour remettre les gens sur les
rails et leur redonner l'attitude  gagnante nécessaire à leur mobilisation.

Puisqu'il nous faut travailler ensemble, apprenons à le faire
et à nous apprécier! Apprenons à être heureux de faire partie
de notre équipe et de contribuer chacun à notre manière
à rendre notre milieu de travail un lieu agréable et stimulant,
un lieu qui donne envie d'entrer au travail à chaque jour,
à en faire un environnement qui a l'ATTITUDE COLLÈGUE!  

Lors de ce séminaire, les sujets suivants seront abordés: 

- l'humain : un être d'émotions!

- le rôle des émotions dans les décisions

- la performance et la satisfaction au travail

- définition de l'attitude

- le rôle de l'attitude

- les 5 attitudes gagnantes

- l'autre : cet inconnu

- le respect de l'autre

- les collègues

- les différences et les personnalités

- j'ai besoin des autres

- accepter les idées différentes

- accepter le changement

- savoir accorder les violons

- faire la différence entre le problème et la personne

- ne pas prendre les choses personnellement

- le processus de la communication

- rendre les communications claires

- le feedback

- les questions puissantes

- la prévention des conflits

- les solutions créatives

- les attentes relationnelles

- les attentes transactionnelles

- communication d'influence

- mise en valeur du leadership

- la qualité du service

- faire plus avec moins : est-ce possible?

- au secours : j'en ai trop!

- savoir dire « non » ou savoir s'organiser?

- trucs et astuces pour performer sans s'épuiser

- la vision générale

- les buts de l'organisation

- dresser un plan par étapes

- faire équipe avec tous les secteurs de l'organisation

- exercices individuels et d'équipes

- être heureux au travail

- participer à l'Attitude Collègue ambiante

- mes engagements Attitude Collègue

info@lapetiteuniversite.com   Tél.: 514 971-3330 

Cette formation peut être aussi donné sous forme de conférence (1 à 2 Heures avec audio visuel) dans votre entreprise, ou lors de votre convention, tout en étant adapté subtilement à votre contexte et aux messages que vous désirez véhiculés.

Déjà plus de 3000 conférences à notre actif ! 

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